现代企业越来越多地受到突发性危机事件的挑战。当企业遇到危机公关事件时完全处于慌乱状态，现在随着社会环境和市场环境的变化。危机发生后并没有及时作出回应，当想出应对战略时负面影响已经对公司造成了严重的经济损失。
危机事件几乎成为一种常态和流行，进入新世纪以来。由于危机迸发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害，甚至导致企业破产。从某种角度而言，危机是出乎意料和无法避免的所以，当危机降临时，怎样才干快速渡过难关、让企业运营重新回到正轨、降低经济损失，便成为企业面临的现实问题。净净时代认为可以从以下四点考虑：
第一，危机处理，速度是关键
负面消息会以病毒式迅速传播，负面消息呈现的24小时内。社会上将充溢着各种各样的谣言和猜测。这就要求公司必须在时间上抢占先机夺取主动权，快速地作出回应以表明态度，防止不良信息的广泛传达。
第二，危机处理，成为媒体，败也媒体
媒体、网络成为最重要的危机策源地，社会化媒体时代已步入发展繁荣时期。新媒体与网络媒体的推动下，每一次的企业危机都有可能在一夜之间扩散，给企业造成重大损失。所以企业要很好的利用这一资源，让企业在危机事件中反败为胜。
第三，危机处理，主动担责，态度真诚才能赢取信任
医治公众的创伤，危机公关就是企业对公众带来的伤害。最重要的也是建立信任。公众对于公司的信任99%来自于公司在危机发生之后的第一反应，公众将对以这一反应作为基础判断公司处置事情的态度，进而确定其是否值得信任。建立信任的过程中，首先承担责任，放下姿态，赢取公众的善意对待，之后再与媒体和消费者真诚沟通，切勿闪烁其词，蒙骗大众。
第四，危机处理，需要防患于未然
当危机发生时，再大的公司都无法预料和避免危机。如何在第一时间做出合理的回应，这就要求企业建立危机公关部门是必不可少的一个专门处置危机公关处置的部门，一套成熟的危机公关处置机制，不只能为企业在危机发生后快速想到应对方法，更可以减少一些危机处置过程中的硬伤，防止犯了大忌。
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