直接删除负面消息，会引起法律纠纷，所以不建议采用这种方式。
处理负面消息的方法有三种：
1、正面压制
D&G公司前两天做了一次史诗级糟糕的负面公关处理，找临时工和盗号理由为借口属于不直面问题，回避问题会造成严重的舆论效果，无论是后来的道歉声明还是道歉视频都不被人接受。
处理负面最快速的方式是制造正面声音，用正面声音压过负面声音。当你的产品和品牌在网络上出现负面消息时，以往有多少正面声音就很重要。所以，制造正面舆论是一项长期工作，而非在出现负面时再处理。所以很多企业常年写品牌软文，就是为了持续不断地传递正面形象，当有一些负面消息出现时，仍然有人愿意相信你。
2、联系渠道删除
一些新闻网站和自媒体渠道可以采用直接联系客服的方式去删除，但过程较为漫长，需要提供公司资质以及负面消息不符等证据，很多企业就卡在了提供证据这块。知乎这个平台对负面消息或者蓄意诋毁的信息处理速度还是很快的，一些小平台或者小新闻网站最好有直接联系人能处理。这方便需要媒体资源比较丰富的乙方危机公关公司比如全能公关公司。
3、法律手段
法律手段是最有效但也通常是甲方最不愿意走的渠道，要搜集证据，起诉等一些列流程，但这是最好扼制负面消息的手段，对造谣一方可以产生威慑作用。如果当所有手段不能扼制时，建议果断采取法律手段。法律层面的沟通最好是专业的律师人士，更加有效率。
全能危机公关公司帮助品牌做负面消息处理，但都不会直接删除，最多的办法就是正面压制，搜索引擎，各大主流平台，效果都还可以。如有企业需要危机公关、舆情监测，危机预警等业务，欢迎垂询!!
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