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危机公关：企业应对危机有哪些实用策略
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企业危机的来源范围很广,可以说是多种多样,公关危机对企业来说就像一个巨大的无底深渊,一旦落进去,若是处理不当，很可能就陷入绝境。因此企业面对此就必须及时应对，因此，网络危机公关对企业的发展起着重要的作用!下面就来看看，面对公关危机时，企业危机公关的策略有哪些?
1、沉默策略，沉默策略的应用背景特点为：
首先，企业不存在产品质量等重大实质性问题，但只有当其他问题威胁到品牌时，企业决策者对多数公众情绪的预期解释才能保持沉默。
其次，当公司解释的原因与媒体报道的方向不一致，并且两者可以清楚地区分谁是错误时，公司应该在处于弱势地位时应该保持沉默。
最后，如果行业里一些专家指出的观点或解释对于企业不利的话，并且企业还不能找到些强有力反驳证据时，企业应当保持沉默
2、挑明真相策略，“说真话，并在第一时间说。”这句话对企业高层来说并不陌生。它曾经是危机管理的经典话语，也是历史上几个典型的危机处理案例。千万不要忽视，真诚的态度对企业的简单的公众影响，愿意告诉企业的真相，不管它做错了什么，它都表明对自己的行为负责是真诚的。
3、道歉先行策略，当危机爆发时，情况确实有可能是未知的，很难立即判断问题的所在。有必要采取积极措施进行调查和澄清，但这并不是企业唯一能做的事情。一旦公众的愤怒被点燃，就有可能迅速蔓延。当务之急是控制事态的发展，最好的办法是先道歉。
第一时间的诚恳道歉，向消费者显示对自己产品所引起的问题的勇于承担和认真对待的负责任态度。这这样的行动通常可以起到减弱火势的作用，或者至少可以控制局势的恶化。
4、依靠主管策略，当听到危机的消息，特别是在产品质量危机的情况下，企业的第一反应就是尽快澄清，尽快向公众证明自己的清白。无数的公关危机案例证明，真正能在应对产品质量危机中带来转机的，并不是相关企业为自己辩护的新闻发布会，也不是企业与媒体之间的口水战，而是权威的最终表态。政府本身的威信和没有利益的中立第三方，足以打消公众的一切疑虑。权威机构的一句话胜过企业的千言万语。
企业危机的发生不可避免，但是危机公关却是在企业发展之路上有着不可或缺的意义!全能危机公关公司可以运用一定的科技手段对企业信息进行分析，并对可能发生危机的警源建立报警指标。危机公关团队能够及时捕捉到预警信息，随时监控企业运行状态，对危及企业生存和发展的问题进行提前预测和分析，从而达到预防和控制危机爆发的目的。
