全能危机公关：网络舆情危机的特点

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  上次全能广告危机公关公司小编讲诉了关于网络舆情危机都是如何形成的一些知识点，今天带大家来看看这些烦人的舆情都有些什么特点。

  网络舆情具有自由性、突发性、交互性、多元性、偏差性的特点，而网络舆情转变成危机时则产生了危机传播的特点，为理解网络舆情危机的规律，首先需要了解其在传播过程中所特有的表现。

  l 、可加速传播舆情环境

  网络传播环境中新媒体直接影响到舆论场的状态。由于网络传播环境的变化，使得公众通过网络和移动终端能够随时参与到舆论之中，进而加速舆论场的形成并快速将事件发酵到舆情危机的严重程度。

  2、传播形态呈混合态势

  网络舆情危机的传播途径和方式多种多样，如主要通过大众媒介、网络、手机终端，以及人际传播之间的结合所产生的聚集效应，即传播形态呈现出多通道和交互式的混合态势。往往社会组织的公关传播为达成有效的传播和沟通效果也会采取混合态势的传播策略，而舆情危机却是有目的或公众群体极化导致的高效传播，多样化的传播渠道也促使传播形态又呈现出群体传播、人际传播、大众传播和组织传播的混合态势。

  3、传播预测的困难性

  社会组织机构需要和各类媒体保持密切的联系，但因网络广泛的应用和众多新媒体的参与，网络舆情危机传播的预测变得非常困难。而多媒体共同传播体系和各类舆论之间相互影响变得非常复杂，即便是相关主管部门在如此复杂和难以预测的网络舆情环境中也无法做到对所有舆论的危机预测，进而采取退而求其次的方式。

  4、公开性事件

  网络舆情危机事件一般都属于网络上公开性的事件类型，网络舆情需要符合公开传播的基础条件才能形成真正的网络舆情，并且其会随着舆情的要素因对舆情的干涉产生变化，舆情中各项传播要素的变化也将决定要么周期性的消退、要么形成更强劲的舆论大潮，或者发展为危机事件。

  5 、社会关注焦点

  引发网络舆情危机的事件几乎都是社会关注的焦点，正是因为焦点容易吸引网络公众积极的参与和讨论，进而随着趋势的发展形成舆论效果。如重大的政策形式变化事件、社会热点问题、严重的环境变化等突发事件，这些都是会引起网络舆情危机事件的潜在问题。无论是社会中的任何角色一旦触碰社会普遍关注的焦点，当无法妥善应对和处理时都将引发网络舆情危机。

  6、社会常态价值观相左

  网络中传播的舆情和社会常态或公认的价值观念产生悖论，或与公众固有价值观念、知识结构发生冲突，这样便会激起公众强烈的表达欲望和信息传播的推动力。但事件的发展走向可以是良性的也可能是恶性的方向，因为这些事件的信息是与广大公众密切相关，且能够通过挑战公众价值观念激起发声的事件类型。

  网络上的舆情危机通畅是由重大事件、热点事件和公众广泛关注的事件所引起，并迅速在网络公众中成为焦点，而又由于信息处理不当而蔓延到其它区域，甚至是在网络中形成覆盖全国的舆情危机状况。所以，需要及时发现网络舆情危机并采取应对措施，否则情况将愈发严重。

  网络舆情监测是针对网络舆情危机防治的有效方式，需要形成预防为主、针对性引导的防治体系，以减少危机事件的发生。

    全能广告危机公关公司的网络舆情监测系统，基于自主知识产权、自主研发的核心技能，深化调研企业舆情监测系统实践需求的，结合全能公关对互联网信息收集、分类、收拾、计算的专有优势，以及多年的客户服务经验，推出了“全能危机公关网络舆情监测系统”，并得到了很多大型企业认可。为企业供给强有力的网络舆情监测和危机预警服务。