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15Dec
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公司为什么需要危机公关和网络舆情预警？   

发布者:本站     浏览次数:3657

  如今，对于任何一家企业来说，危机公关这个名词都不陌生。自企业成立起，该企业就开始有着要面临各种各样负面舆论危机的可能。其中品牌危机、网络危机在近些年尤为突出，稍有不慎甚至可能导致品牌破碎、企业覆灭。

  
  危机公关的危害在于二次传播。有很多新闻事件，都是从网上开始被人炒的很热了之后，传统媒体才开始介入，而传统媒体的介入，又引起了新一轮的讨论。如此循环，舆论设置的掌握者，不再是传统媒体手中的专利，反而是网线后无法辨别身份的任何人。
  
  而互联网是一个开放和自由的平台，任何人都可以对一家企业大为评论，甚至可以不用为自己言论的真实性负责。因此，在企业的正面宣传中，常常会不可避免地会出现一些对企业不满的言论。而舆情监测的目的就在于及时发现这些负面消息的存在。
  
  舆情监控和危机公关相辅相成，彼此配合。
  
  当负面信息在互联网上传播时，当企业通过舆情监控监测到负面时，企业就可以让负责危机公关的部门及时解决，从而遏制二次传播的发声。
  
  通过一些有效手段， 负责危机公关的部门可以及时降低负面舆论的曝光度，将看到负面舆论群众的数量控制在尽可能低的范围内。此外，优化负面舆论并对此作出合理解释也是有效的处理方法。而此时的舆情监测系统也在不断的分析和监控网络民意，实时分析研究群众的注重点，以结果导向来引导大众舆论，可以让企业脱离危机。
  
  最后，深圳危机公关公司提供五步危机公关处理方法：
  
  1、分析判断：首先先判断这个网络舆论指代的是那个方面，是否属实。
  
  2、制定目标：确定是网络谣言后，要思考怎么才能把舆论谣言危害程度降到最低。
  
  3、策略制定：目标明确后，就要思考应该采取怎样的方法，去解决。
  
  4、组织策划：确定办法后要组织人员分配。
  
  5、管理实施：切记任何计划都要落实到位。

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