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05Dec
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品牌在成长过程中都应该准备网络监测避免危机

发布者:本站     浏览次数:2362


  


  品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。
  
  有关企业、品牌和产品的“网络舆情”，就代表了企业的产品或者品牌在消费者中的主流印象和评价。品牌危机应该未雨绸缪，如果能监测收集到这些舆情信息，对于企业的发展史有巨大的推动作用的。企业品牌应该如何做好品牌舆情监测和形象维护工作呢?全能广告危机公关公司给出以下建议：
  
  要想在危机来临时做得不被动，光有危机意识是不够的，还要建立危机预警系统。通过建立高度灵敏、准确的品牌舆情信息监测平台去了解人们在网上是如何谈论我们的品牌或者某个我们关注的企业话题，包括产品应用消息、企业荣誉、企业公民行为、负品牌现象、论坛与微博客监测等各个方面。通过准确掌握品牌舆情，全面清晰地预测各种品牌危机情况，及早发现和捕捉品牌危机征兆，为处理潜在品牌危机制定对策方案，尽可能确保品牌危机不发生。
  
  企业要坦诚地公开信息，让公众、消费者或媒体参与到企业舆情事件的处理中，才有助于企业化解危机。有效的危机公关传播，应该遵循的基本的企业原则，坦诚地承认自己的错误，虚心接受公众的批评，并有积极的挽救或改进措施，达到企业、受害者和社会公众的沟通理解，化解彼此间的误解敌意，再建立起企业与公众之间的信任关系。
  
  没有一个企业或是品牌在成长过程中没犯过错。对于犯错这件事企业必须有一个基本态度，那就是诚恳地承认自己的错误，不要避讳、不要总是试图遮掩。目前大多数企业都希望向外界传达出一个比较完美、高端的形象，在这样的心态下对于错误的容忍度就显得不足，生怕在哪个小事情上破坏自己的品牌形象，这样一来，处理问题和危机的能力就会明显下降。
  
  在如今，任何规模的企业都应该准备网络监测避免危机， 全能广告危机公关公司的网络舆情监测系统基于自主知识产权、自主研发的核心技术，深入调研政府、企业舆情监测系统实际需求的，结合全能公关系统对互联网信息采集、分类、整理、统计的专有技术，以及多年的客户服务经验，推出了“全能公关网络舆情监测系统”，并得到了众多大型企业和国家政府机构认可。为企业和政府提供强有力的网络舆情监测、统计、决策参考和风险预警服务。

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