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17Dec
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公关的作用主要是针对企业的品牌塑造和维护来展开的

发布者:本站     浏览次数:2288

  
  
  在实际应用中，公关对于品牌的塑造，可以从两个方面来展开，一是对新品牌的塑造，一是对既有品牌的维护。
  
  对于新的品牌来说，建立起知名度的同时，对于品牌的认知和了解需要及时的跟进，从而在受众心目中形成一定的品牌形象。打个比方说，你知道了一个人，但他究竟如何，什么性格、脾气、特点、爱好等等，则需要通过和他的交往、观察，以及别人的介绍等途径有一个全面了解，那么公关在这里起到的作用，或者应该发挥的价值，就是要向受众展示和传递出企业该有的内涵、价值和特点，从而形成在受众心目中形象认知。
  
  品牌的塑造完成并不是一劳永逸的，在受众认知的过程中，和品牌的形象形成实际上是双向互动，互相影响的，即品牌的形象会影响受众的认知，受众的认知又反过来会影响品牌形象的形成。因此，品牌的维护是一个持续的过程，这种持续过程中，则需要通过公关的应用来起到持续改善、维护与稳定的作用。
  
  与此同时，品牌的构成并不是抽象和虚拟的，往往依托于企业有形的产品、无形的服务等来构成品牌认知的具体要素。因此，公关在实际应用中，往往还会扮演着企业产品推广的作用。在这里为了便于说明，我们将企业有形的产品、无形的服务，都统一纳入产品的范畴，那么对于产品的推广，实际上就是对产品应该在受众心目中形成怎么样的认知的塑造，那么产品在受众心目形成认知的结果，也可以看成是一种品牌形象，即为产品品牌化。
  
  这里我们可以从两个层面来理解，一个是广义的品牌塑造和维护，即前面提到企业的整体品牌形象，一个是狭义上的品牌塑造和维护，即后面提到的产品层面的品牌塑造和维护。过去我们容易将二者割裂开，但实际上，后者比前者更为直观、具体和形象，依托于产品基础，塑造的产品品牌形象，与企业整体品牌的其它构成要素（也可以称为产品品牌形象A、B、C……），进行组合、架构，形成企业整体品牌矩阵，有本有末，才能发挥出更大的效果。
  
  实际应用过程中，公关的作用并不是简单模式化的对应上述提到的大方向，往往会因其具体的应用，而带动一些“意料之外”的作用。比如，品牌形象的认知改善，可能客观上带动产品的销售；品牌塑造维护过程中的信息传播扩散，客观上带动知名度的上升。
  
  但需要注意的是，这是公关应用的“副作用”，而非“主任务”。因为在实际实施过程中，很多时候会遇到以推动销售量、提高知名度为目标的公关诉求，这里需要分清何为主，何为辅，以免颠倒主次，本末倒置，去完成不可能完成的任务。
  
  深圳全能广告针对企业可能发生或已经发生的舆论或负面影响，制定媒体应对策略和应对机制，最大限度地减少对公共关系运行和发展的影响;另一方面，提前制定危机公关计划，建立危机公关体系。建立成熟、健全的危机监测体系，利用危机事件在危机事件中取胜。
  
  深圳全能广告公关渠道：
  
  深圳全能广告危机公关公司使用的沟通渠道主要由线上和线下两部分组成。所选渠道的类别和量化标准由公共关系战略确定。
  
  网络传播渠道主要包括网络新闻、bbs、微博/微博红人/草根大户、微博/微博自媒体、百度产品、视频等渠道。
  
  线下渠道包括报纸、杂志、书籍、采访、各种专题活动和各种类型的新闻发布会等。

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