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网络危机的解决技巧

发布者:本站     浏览次数:607


  随着网络的普及和发展,网络营销已成为企业必备的生存技能之一,但在网络营销的同时,企业也面临着网络危机。网络危机也值得企业重视,如果处理不好,给企业带来的危害也是致命的。以下,全能危机公关小编分享网络危机宣传活动的处理技巧。
  
  第一步:堵住信息根源
  
  网络上的信息,不是空穴来潮的,每一条信息的背后,一定是有人在操纵。因此,处理负面信息的最根本方法是从发信方开始,寻找信息发信方,堵塞信息发信方,考虑后果,否则做更多的宣传活动也可能是徒劳的。
  
  第二步:进行正面澄清
  
  当然,并不是所有的负面信息都能从根源上解决,比如对于一些没事找事、无中生有的,或者是与事实有出入的信息,我们完全可以勇敢面对,正面澄清。通过处理,不仅可以消除一切负面影响,还可以获得许多意想不到的好处。
  
  第三步:删除负面信息
  
  对于一些无法化解的矛盾和信息,只能删除了。比如竞争对手恶意攻击、故意编造虚假内容,此类信息通过前两个步骤无法处理,只能删除。不过这是下策,能不用则不用。删除负面信息,主要有两种方式:一是企业自行联系负面信息所在平台删除;二是委托网络危机公司帮忙删除。
  
  第四步:压制负面信息
  
  当前面三步都无法处理掉信息,且负面信息太多、影响太大时,只能动用最后一招了——对负面信息进行压制。简单地说,就是通过一些技术手段,让别人在搜索引擎中搜索相关关键词时,使搜索结果页中不出现负面信息(通常都是前三页不出现即可)。虽然这个方法不能做到一劳永逸,但至少可以将负面影响降到最低。
  
  在互联网时代,信息迅速爆发,遇到网络危机,我们应及时应对并掌握应对技巧,迅速帮助企业渡过网络危机。深圳全能危机公关公司,是深圳专业网络危机处理公关公司,公司拥有实战经验丰富的网络公关策划团队,长期致力于网络公关,危机公关、媒体公关、竞争情报、舆情监测、品牌维护、网媒监测、危机公关处理等企业品牌营销,维护企业形象并提高品牌价值。