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14Dec
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全能广告:媒体公关看高校网络舆情治理

发布者:本站     浏览次数:490


从事冲突、纠纷引发的危机公关管理

  
  (一)公众关注度高,负面信息更具投机性
  
  教育一直是中  庭的重要关注点,社会对高校的关注度普遍较高。媒体融合时代,高校各类信息传播迅速,舆情管理难度加大。而高校的正面信息往往是专业性和学术性的,对于一般大众来说理论入门门槛较高,不容易引起广泛关注和共鸣。相反,高校的负面信息往往包含与学生安全、招生宣传、师德师风等相关的内容。这与公众的日常生活密切相关,容易引起社会关注和舆论,甚至公关危机。
  
  (二)高校在舆论控制中的弱势地位
  
  在媒体宣传方面,与关注数千万、上亿的大众媒体相比,高校无疑是弱势群体。大学自己掌握的媒体,如官网、校报、官方微博、官方博客,关注度非常有限。即使是像招生这样值得关注的新闻,页面浏览量也是非常有限的。比如清华大学关于招生的新闻《邱勇校长:自信清华欢迎你》就有8400多条点击量;首都经济贸易大学新闻《2019年首先个经贸招生计划公布》点击量超过2000。另一方面,大众媒体,某省某报业集团旗下的一篇文学报道《两首诗《阴暗天空》《地球的尽头》》点击量超过4.4万,其热播新闻《屠呦呦团队大招:青蒿素耐药性研究新突破》转发新华社,点击量达到32.3万。因此,在实际的公共关系危机中,高校的公共性弱点体现在平台关注度低、话语权缺失等问题上。一旦媒体有选择地转发相关内容,高校很容易处于公共危机的被动侧,成为被动侧。
  
  (三)高校对学生的无限责任
  
  高校在实际运作中对学生承担着各种责任,尤其是中国高校具有无限责任的特点。鉴于此,在一个非学校责任事件被大众媒体报道后,公众往往会将责任归咎于学校。原因只是,事件发生在学校,或者发生在学校的学生身上。因此,媒体报道已经将公众的注意力从报道事件转移到大学和学生身上。大众自然将二者分为强者和弱者,并在此前提下做出自己的评论和判断。综上所述,当出现关于学生的舆论或危机时,高校总是处于被动的一方,为公众的无知和误解承担责任。
  
  (四)媒体从业人员的优良素质和素养
  
  媒体从业者往往根据大众的好奇心和好奇心,选择有争议的话题和有发酵可能性的事件进行报道,以醒目的标题吸引眼球和关注。除了缺乏媒体素养和职业道德的从业者,还有断章取义的案例。媒体通过诱导提问,引导没有经验的大学教职员工向有利于炒作的方向回答和报道。一旦公众缺乏正确的主观判断,就很容易被“牵着鼻子走”,发表不合理和不公正无礼的言论会引起公众舆论。
  
  (五)公共媒体传播的低成本和高速度
  

  媒体时代,信息传播的边际成本越来越低,传播速度越来越快。一方面,简单的转发可以在自己的媒体上完成一篇全新报道的编辑,同时从其他媒体上转载。一旦发生舆情事件,高校容易面临多方位、立体的报道,无法及时进行自身的危机公关。另一方面,媒体报道呈现出记者采访、编辑审核、公开发布的线性工作模式,效率高。高校危机公关解决方案往往需要通过集体讨论协商形成,呈现纺锤形的工作模式,需要更多的时间。充足的时间成为了互联网上信息发酵的良好土壤。


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