企业危机公关应当如何应对

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    危机公关，其实就是一场攻心战。危机产生的原因是搜索多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。企业危机爆发以后，必然是负面信息率先在更大范围媒介中迅速传播。企业对危机公关的处理好坏关系着自身的形象，一丝也不能马虎。企业危机公关应当如何处理？接下来深圳全能网络公关公司带大家了解下。

    1、风险与机会并存！
 
    我在很小的时候听到过一个故事，一个强盗特重视培养他的孙子，在他孙子成年之时就拉着他的孙子上第一课：即参观绞刑架。他对孙子说："你一不小心、一失手就要被吊死。"孙子说："谁要敢吊死我，我就把绞刑架砍了。"但是爷爷说："可不能砍啊！如果没了绞刑架，大家都成强盗了，我们做什么？"这个故事说明，机会与风险永远同在，如果风险没了，机会也就没了。老辈人说风险与机会并存！我则进一步认为：危机即转机。
 
    2、把危机化解在萌芽阶段
    面对信息传播方式的变革，企业的危机公关工作遇到了巨大的挑战，调整、改进危机公关工作，加强危机的事前、事中、事后管理是企业求得生存和发展的必由之路。
 
    3、面临风险，做出决策
    危机公关对于任何一家企业来说都是重大的考验，面对危机关的压力，每一家企业的管理者都面临风险的决策，因为危机公关决策得当可以控制住危机之火的漫延，决策失误可能给企业带来严重的后果。

    4、保持冷静，内部统一协调。
  当危机发生后，危机公关负责人首先要保持冷静，尽快全面了解事件的经过，判明有关情况。如果负责人员没有冷静的头脑，不能镇定自若，企业职工定会产生更大的心理动荡和情绪波动，他们便会茫然失措。
 
     5、危机事件需要集权管理
 
     集权化的实质就是要在企业内部建立起一个职责清晰、权责明确的危机公关机构。因为清晰的职责划分是确保危机管理体系有效运作的前提。
 
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