对于舆情监测,公关如今已经成为了几乎所有关注守业圈的人都会提及的一个词。但是却鲜有守业公司会主动去涉及或是解。理由很简单,大多数守业公司都会觉得:舆情和我有什么关系,只需要把我品牌做好即可。
无论渠道如何变化,互联网时代的新闻传达正在解构传统的信息传达渠道。但是所有的渠道上流通的就是两个字“内容”如果你品牌所传递的内容与用户或是网民普遍关注的点是存在严重偏差的做的品牌传达就是做无用功。那究竟如何知道用户喜欢什么类型的内容呢?最直接有效的方式就是通过新闻舆情监测的数据去监测。懂得舆情监测才干做好公关。
所谓的舆情分析就是根据特定的问题的需要,针对这个问题的舆情进行深层次的思维加工和分析研究,得到相关结论的过程。
舆情监测的方法大致有两类:
一类是内容监测法,即对信息内容作客观系统的定量分析的专门方法。其目的是弄清或测验信息中本质性的事实和趋势,提示信息所含有的隐性情报内容,对事物发展做情报预测。
另外一类是实证监测法,即通过分析大量案例和相关数据后试图得出某些结论的一种常见研究方法。如今很多创业公司张口闭口都在说大数据,但是你去问他,你自己公司的品牌传播的大数据你自己知道吗?你的竞争对手的品牌传播方面的大数据分析你知道吗?估计真正能够对答如流的企业并不多。创业公司是最应该关注舆情分析的,其最具价值的地方就是可以给创业公司的品牌传播和公关提供最有价值的决策参考,这份参考与一些咨询公司所做的报告是截然不同的概念,因为这是通过程序或是算法在各类网络平台上抓取出来的数据分析后得出的结果,并不带有过多的人为的主观因素在里面。首先可以实时掌握企业新闻传播的效果,可以通过数据的形式进行量化,而这部分如果和一些从事商务BI类分析的公司进行合作,效果会更好。因为所有的数据如果不经过量化分析,很难产生数据价值。通过舆情监测,可以直观的分析竞品在新闻传播层面的传播重点。很多创业公司在发展阶段往往就面临着严峻的竞争形势,而竞品的新闻传播是能够直观反映竞品现在在做什么事。
创业公司危机公关现状及解决之道:
很多创业公司的危机公关,就是眉毛胡子一把抓,有事情发生了就想着找危机公关公司,要做的第一件事就是让其删稿。但是这是非常危险的动作,完全是游走在法律的高压线之间,稍不留神就会触电,后果可想而知。而且一旦是形成了大范围的事件,如315曝光之后,这种危机公关的做法没有任何作用。