做舆情监测只为危机公关吗?

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  对于公关人来说，过去的2017年依然是忙碌的一年。315、携程和红黄蓝、薛之谦和李雨桐、海底捞，每次有危机发生时公关人的反应都是舆情没做好，客户们只有当危机爆发的时候问舆情监测问的最勤快。

  舆情监测因为强大的信息监测功能常常被大家等同于危机预防，但是舆情监测的作用远远不止这些。

  1 舆情监测对危机的预防有用吗?

  当然有用，而且作用非常大。

  我们常说，危机公关中更重要的工作是预防危机，处理可能发生的危机，这两件事靠的都是舆情监测对信息的提前收集判断，没有舆情根本没法展开预防工作，问题都不知道在哪?怎么预防?

  2 舆情监测还可以干什么?

  1、了解自己公司什么情况

  舆情监测可以从整体上体现公司的情况，每一个阶段的重心，每一个子公司的动态。在大型公司，每天的舆情报告是各高层掌握公司状态的核心资料。

  2、知道竞争对手在干什么

  知己知彼百战不殆，了解自己的同时也该像了解自己一样了解竞品公司。对方最近的动态方向、最近主打的产品、核心传播点?哪些地方做的比较好，哪些地方做的比较弱，做过哪些调整?调整效果如何?

  知道对手在干嘛可以从整体上判断整个行业的趋势和未来的走向，竞品做的好的地方要学习，做坏了的地方要规避，某种程度上来说，竞品是最好的战友，大家互相竞争、互相借鉴。

  3、知道行业内部动态

  企业想要保持健康成长，了解行业动向是必要功课。当然行业动态包含了行业内企业的动态，也包含了政府对行业的态度。

  不了解同行和整体行业的动态很有可能在发展过程中掉队，不了解政府对行业的态度很有可能踩到地雷，直接影响公司生死存亡。

  4、知道自身弱点，预防危机

  舆情监测当然是有危机提示作用的，不过这也是建立在对公司了解的基础上的。不知道坑在哪里，就不知道哪些地方可能会出问题。当然舆情系统帮你监测到了问题，怎么处理还得靠公司的反应机制。