在危机事件传播中，都是片面失实的语言诱发广大网民的一种负面情绪，然后再经过推测加工放大后传播，这一切的驱动力都是情绪的传染。
在互联网时代，企业和名流出现网络公关危机，已不是什么稀奇的事，网络公关危机如果得到很好及时处理，可以转危为安，但很多时候，在网络公关危机一出现时，却因相关部门和负责人的一些不好的态度，使得整个危机呈现扩大化趋势，并严重影响和损伤企业及名流的声誉。
深圳网络公关公司全能广告根据多年经验得出：在危机事件传播中，都是片面失实的语言诱发广大网民的一种负面情绪，然后再经过推测加工放大后传播，这一切的驱动力都是情绪的传染。在这个传播中，绝大部分人不会在意真相，只是喜欢相信想象。
一般的危机事件都是这样被网络传播引爆的：
最核心的驱动力是：情绪会传染!
面对负面情绪，应对的态度要比事实重要。千万不能以以下几种情绪应对：
1、对立的，
2、漠视的，
3、高高在上的，
4、形式主义的。
只要你是这样的态度，就会把事情不断激化。这个时候最好的策略是，你要理解别人的情绪、理解别人的态度，拿出自己诚恳的态度去应对，才能缓和事件的进一步激化放大。只有放低自己的姿态让情绪缓和，网民的注意力自然就转移了，绝大部分的事件，都热闹不过一周时间。
Copyright © 2014-2016 新媒体专家-全能网络公关 版权所有 粤ICP备12036059号
