手工监测与动化的舆情监测系统

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  网络具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民愿意通过这种渠道来表达观点、传播思想。负面的网络舆情将对企业的社会公共形象形成较大威胁。如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对提升企业舆情管理能力，推动企业的服务水平，起到了重要的推动作用。

  目前舆情监测的困难很多，首先是手工监测的局限性。安排固定人手，24小时值班，不间断地浏览目标站点，并搜索目标关键词。这种手工监测的方式，是最初级的舆情监测方式。然而，显而易见的，手工监测方式在实时性、全面性和准确性三个方面，都有着很大的局限性。

  要想保证舆情监测的实时性、全面性和准确性，最可靠的办法就是使用自动化的舆情监测系统，依靠舆情系统来消除人工方式的不足，依靠舆情监测系统来定点地监测目标站点及整个网络，跟踪分析各个舆情主题的发展轨迹，并自动地整理生成日报/周报等报告，从而将舆情与单位的日常工作业务有机整合在一起。

  舆情监控系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，进行24小时监控，随时监测最新的信息。对信息进行初步的过滤和预处理。对热点问题和重要领域实施监控，对热点问题智能分析，对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析，对信息完成初步的组织，然后在监监测知识库的指导下进行基于舆情的语义分析，使管理者看到的舆情更有效，更符合现实。最后将监控的结果，分别推送到不同的职能部门，供制定对策使用。

  全能公关提供了强大的舆情采集系统。全能公关舆情采集系统是由全能公关数量庞大的舆情采集服务器组成，这些服务器架设于国内联通、电信机房，并且在香港和美国均架设服务器，组成庞大的舆情采集服务器群组，7×24小时不间断采集全球互联网舆情，支持中文、英文、日文、韩文、法文、德文舆情采集。每日舆情处理量2000余万网页。

  全能公关网络舆情监测系统是一个完全个性化的平台，政府、企业可根据自身的需求，锁定竞争对手、人物，跟踪产品、行业变化等，并可以自由设定频道、栏目等信息展示系统。