当网上出现企业相关的负面信息时，有时候删帖并不能完全解决负面信息，网络公关公司删除信息是最根本的解决办法，这时就可考虑利用搜素引擎排名机制的办法。
当负面信息已经流传开，无法掩盖了，同样要对流量大、影响力大的网站做覆盖，企业首先要针对具体情况，尽可能的让用户看不到企业的负面信息。
正面积极地描述企业产品的功能，企业还是要做好关键词舆情检测工作，网络公关公司通过百度搜索指数、或是描述自己与企业品牌相关的故事或经历来打动网友。
主要以普通人的角度来打事实牌和亲情牌，在日常维护中就做好企业的形象管理。对负面信息进行弱化处理。网络公关公司建立舆情预警和信息动态发布机制才是规避负面信息的根本。
如果不能利用舆情预警和搜素引擎排名机制的办法也要注意处理的方式。
首先要端正态度站在战略的高度，来谨慎对待，网络公关公司具体处理方式要把负面信息快速解决并把危害控制到最小。这只是治标，长远看来对企业的口碑会很不利的。
企业在出现负面信息时反应速度要比救火的速度更快些，千万不要着急跳出来跟媒体、消费者打口水仗，拓展到企业诚信问题，社会责任问题等方面，以一个积极的态度配合调查。
对危机管理工作进行全面的评价要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。
引导舆论，让危机良性延伸，全能专业的网络公关公司可以分析总结避免重蹈覆辙善于发现机会，让危机良性延伸，使危机转化为商机，应将危机管理创新放到重要的位置上。
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