热线电话（深圳）：400-188-1211

集团旗下业务板块：

品牌危机公关/ 品牌活动策划/ 品牌定位设计/ 整案营销策划

当前位置：网站首页> 新闻中心> 公关资讯
30Dec
19

深圳全能广告危机公关公司-如何破解品牌危机公关事件呢?

发布者:本站     浏览次数:2322

  
  随着互联网在中国的逐渐普及化、大众化，每一个网民都成为了一个个“新闻源”，这些数以亿计的新闻源通过种种网络方式，将以往一些仅仅小范围传播的事情，迅速发散为全网性的“网络消息”。
  
  但客观的讲，任何事情事物，都有两面性。在互联网上的，就有一些刻意编造的故事，真假难分。网络这个双刃刀，对企业品牌的伤害，也是非常巨大的。如何破解品牌危机公关事件呢?下面深圳全能广告危机公关公司讲一下企业网络危机事件的处理方法。
  
  为了方便，网络危机公关事件分为四类，A类，一般网络公关危机；B类，纠缠性网络公关危机；C类，影响类网络公关危机；D类，严重网络公关危机。
  
  第一，对待A类事件，方法是手握实质性证据物和说明文件，沟通媒体进行处理。适用于比较小的网络危机事件公关，对不实的负面新闻，针对发布网站，进行沟通处理，面对实质性的证据物和说明文件，对方不再重复发，网络新闻媒体的声音，中立起来。一般到此阶段，A类事件就可以息事宁人。如若不然，则转化为B类了。
  
  第二，对待B类纠缠性网络公关危机，方法是疏堵结合。一方面要沟通媒体进行处理，另外一方面，还需发布大量正面信息，进行解释说明，以此来冲淡事件影响，形成网络正常的争议，从而淡化事件。此阶段，一般在正面信息不断披露的强大公关力度下，松散的纠缠曝光式的所谓危机公关往往会瓦解。如若不然，就会成为影响类网络公关危机。
  
  第三，对待C类事件，一般前三类事件，都是捕风捉影式的，见风就是雨，情况往往是网民对企业的误解和知晓度不够造成的。C类事件，很少有网络直接发布的，一般是纸媒深度采访，这个时候，只需要企业方，手握实质性证据和严肃的说明，对所发布纸媒沟通协商，要求媒体全面发布处理函。以平面出版物的处理函方式发给各大网站正面澄清函，、，再加上第一和第二步的配合，一般可以处理完毕。当然，遇到个别媒体，企业那就不是沟通，而是动用法律关系，维护自己的正当权益了。但跟媒体打官司，很值得，能够保全品牌，并处理潜在的企业内部严重问题，避免了企业走向破产深渊。
  
  第四，对待D类事件，只有断臂求生。网络危机事件到了这一步，说明这个潜在问题可能会相当可怕了，根本不是别人乱说，而是你企业，真存在此类问题。但企业的品牌价值，还不能让它倒闭。这时，就要在企业内部找到问题根源。企业要发出正面的申明，严惩相关当事人和处理相关问题，以雷厉风行的态势赢得品牌生存机会。结合前三步，只要不是企业整体经营人集体恶意刻意的行为，一般企业都能够获得涅盘重生的机会。
  
  而值得一提的是，这四种网络危机公关的处理方法，都需要有非常专业的危机公关公司，特别是整合公关广告公司的配合和支持。否则，单凭企业的自我市场公关力量，最大的可能是，会将A类危机变成B类，B类变成C类，C类搞成D类，那样，一个好好的品牌就完蛋了。
  
  在这里，还要提醒一点，日常市场危机公关工作当中，专业的预防监测和预警监控特别重要，令企业后悔的是：往往每个月少花了十几万块，或者上千万公关广告费用，却一下子损失了上千万甚至数亿元。
  
  全能广告危机公关公司的舆情监测系统，为企业提供舆情危机预防，基于自主知识产权、自主研发的核心技能，深化调研企业舆情监测系统实践需求的，结合全能公关对互联网信息收集、分类、收拾、计算的专有优势，以及多年的客户服务经验，推出了“全能危机公关网络负面信息处理监测系统”，并得到了很多大型企业认可。为企业供给强有力的网络负面信息处理监测和危机预警服务。
  
  而那种认为，出了网络危机，把相关文章沟通删除就OK的想法，更是大有问题，网络危机公关是一件非常微妙、变化性强的事件，如若应对不当，必将产生巨大的负面影响。企业CEO们，当慎之又慎。

上一篇： 负面信息如何处理？全能危机公关公司 十大网络负面信息处理应对处理方案
公司动态 品牌维护 公关资讯 危机公关 营销知识 网络公关


Copyright © 2014-2016 新媒体专家-全能网络公关 版权所有 粤ICP备12036059号