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24Dec
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危机公关处理不顺利?来找下原因

发布者:本站     浏览次数:2501

  
  当下危机企业发展与生存的一项内容便是网络危机公关事件的发生。当网络危机公关事件发生的时候，企业做网络危机公关处理是很有必要的。但是为何有的企业网络危机公关处理没有效果呢?
  
  现在全能广告来分析一下这个问题，问题的重点在哪里?稍微分析就能得出，问题的重点在于：该企业在处理网络危机公关时说的话得不到消费者的信任，所以导致危机公关处理不顺利。为什么消费者不相信呢?
  
  原因只有一点：该企业缺乏公信力。
  
  已经有多家企业向全能公关公司反映过此类情况，这些企业往往具备一定的危机公关意识，也找了相关的公关团队，面对公关危机遵循5S原则，迅速并且积极。但是实施了各种措施但没有一丝作用，大家根本不买账，这能不哀怨吗?要说是因为企业缺乏公信力，那如何建立公信力呢?
  
  首先要弄清楚公信力是从哪里来的。全能广告小编认为，公关的公信力主要来源于三个方面：一是被高度认同的公关内容，二是权威且客观的影响力媒体，三是良好的基础公众口碑。针对这三个层面，我们可以对症下药，逐步建立企业在消费者中的公信力。
  
  丰富公关内容，提高认同
  
  全能广告危机公关公司处在行业多年，始终坚信一点：好内容是公关的步，任何不以被高度认同的内容为出发点的公关都是舍本逐末!
  
  举个例子：很多危机公关公司在公关危机爆发时，采取的危机公关处理当中会选择撰写公关稿，但是很多公关稿不被权威媒体采用，即便被权威媒体报道，消费者也不认同。原因是什么呢?说到底是公关内容本身存在“瑕疵”。
  
  这个“瑕疵”，可能是内容太过老套和官方，难以让大众信任;可能是内容描述过于索然无味，难以引起公众共鸣;也有可能是内容本身干脆就漏洞百出，完全不能够自圆其说。
  
  大家要牢牢记住一点：公众不认同=公关失败，想要提高公信力，步便是丰富内容让公众认同，在认同的基础上建立信任。
  
  深圳全能广告公司拥有专业、高效的危机公关服务团队，超过国内外24000家媒体和10,000余名的记者、覆盖五大类平面媒体、专业及行业媒体、全国性网络媒体、地方信息港、专业网络门户等多样化的媒体形势。当企业需要危机公关时，全能广告可以几小时内同时在数十家知名媒体上发布公告，以此将企业的损失降至最低。

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