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07Dec
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企业应该如何应对负面信息

发布者:本站     浏览次数:2310

 

  


  近年来，有许多企业品牌都会频繁提到两个词，危机公关和公关危机。由于构成词一样，相近的两个词概念很容易混淆。
  
  公关危机是指使企业形象遭受损失的突发事件，这些事件或者负面评论往往会影响到企业经营活动的正常进行，在未来可能会带企业造成一定损失。而公关危机往往是大量的不满和质疑，少数消费者对产品的质疑并不能称之为公关危机。
  
  一般而言，当负面舆论被大范围的传播时都是企业危机的开始，而企业针对这场危机采取的一系列措施和方案都被统称为危机公关。
  
  有的企业采取危机公关后反而招致更多的负面评论，如17年双11绝味鸭脖海报引发大片骂声后其作者还在评论区挑衅，风波过后调查显示有75.1%的网友表示不会再购买绝味鸭脖食品。
  
  而优秀的危机公关却能成功化解危机转危为安，并获得大众谅解，如海底捞老鼠门事件。但令人可惜的是现实中有80%的企业的危机公关的境界都处于“最差的”这一阶段。不回应可能危机就过去了，一回应却引来更大骂声。
  
  那么，优秀的企业危机公关应该怎么应对呢？其实，危机公关监测就可以帮助大部分企业做好危机来临前的监测。
  
  深圳全能广告强大的舆情监测系统能24小时监测网络舆论，帮助企业及时全面地发现负面信息和舆情风险，持续跟踪、分析舆论趋势，帮助企业提早应对可能到来的危机公关，及时遏制负面舆论对企业造成的不良影响。
  
  深圳全能广告公司有着十余年的网络营销经验和专业危机公关团队优势，可以为企业提供全方面的危机处理服务及落地执行服务，通过多种推广方式增加品牌曝光度并美化企业形象，帮助企业更好地进行品牌维护。

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