深圳全能广告：网络负面消息危机公关该如何解决

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对于企业来说网络上的负面信息是非常头疼的工作，如果出现了该怎么处理呢，根据全能广告小编多年经验分析出六个处理方法，可以有效地遏制住负面消息的发酵及传播！
  
  1、控制负面信息的传播
  
  控制负面信息的传播是公关人首先要做的工作，而且跟随着新媒体的传播速度越来越快，在控制负面信息传播的同时，作为企业公关人员也要做出及时应对负面信息的反映，这个时候网民更看重的是企业是否有诚意，控制负面信息需要找到信息源头，分析控制难度，及时与该源头相关负责人进行交流联络，须及时遏制防止导致负面信息扩展化。
  
  2、负面信息能够删除更好
  
  现在负面信息主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等渠道。当信息出现在这些渠道的时候，你可以先联系一下网站管理员，诚恳地说明一下事实情况，一般都会帮你处理的。但是对于一些知名的门户网站和媒体渠道来说，就比较难删除了，而且转载率也高。这个时候该怎么处理呢?就不得不及时压制了。
  
  3、使用SEO压制负面信息
  
  目前流行的做法一方面就是大量群发维护企业品牌形象的软文进行压制，占据百度搜索结果页，来覆盖负面信息的出现。将正面关键词压制负面的关键词在主页出现，也可以采用一些屏蔽技术，屏蔽在百度搜索结果出现。
  
  4、负面信息SEO反优化
  
  除了对负面信息进行覆盖之外，还可以使用SEO反优化方式，对负面信息进行反优化处理，例如堆砌关键词和很多发布与负面信息相同的重复内容文章，让搜索引擎对相关页面进行降权。
  
  5、正确引导负面信息
  
  面对一些投诉等负面信息，删除和压制已经于事无补，投诉者会持续发布甚至引发更大言论。因此，针对这类网络负面信息，企业应该主动与客户联系处理问题，并把处理结果以文章形式发布出来做好言论引导，这样除了处理客户问题、处理负面信息问题、而且有可能会提升企业服务形象。
  
  6、挑选危机公关公司处理负面信息
  
  有些企业网络公关及危机处理能力有限，不免对网络负面信息束手无策，可以挑选专业的网络危机公关公司进行有效处理。在此，全能广告小编提醒，在挑选危机公关公司时，要注意在询价过程中，为了防止费提高，大概的问一下这个行业或者这个栏目处理信息的费用就可以了。
  
  总之，企业要时时刻刻做好危机公关的处理，提前做好，有备无患，面对负面信息，要学会识别和评价企业的弱点，拟定危机方案，危机期间和之后进行沟通处理。
  
  深圳全能广告危机公关公司可以运用一定的科学技术方法和手段，对企业信息进行分析及在可能发生危机的警源上设置警情指标，危机公关团队及时捕捉警讯，随时对企业的运行状态进行监测，对危害自身生存、发展的问题进行事先预测和分析，以达到防止和控制危机爆发的目的。