14Dec
21
全能广告：媒体公关看高校网络舆情治理
发布者:本站 浏览次数:2188
从事冲突、纠纷引发的危机公关管理
(一)公众关注度高，负面信息更具投机性
教育一直是中 庭的重要关注点，社会对高校的关注度普遍较高。媒体融合时代，高校各类信息传播迅速，舆情管理难度加大。而高校的正面信息往往是专业性和学术性的，对于一般大众来说理论入门门槛较高，不容易引起广泛关注和共鸣。相反，高校的负面信息往往包含与学生安全、招生宣传、师德师风等相关的内容。这与公众的日常生活密切相关，容易引起社会关注和舆论，甚至公关危机。
(二)高校在舆论控制中的弱势地位
在媒体宣传方面，与关注数千万、上亿的大众媒体相比，高校无疑是弱势群体。大学自己掌握的媒体，如官网、校报、官方微博、官方博客，关注度非常有限。即使是像招生这样值得关注的新闻，页面浏览量也是非常有限的。比如清华大学关于招生的新闻《邱勇校长：自信清华欢迎你》就有8400多条点击量；首都经济贸易大学新闻《2019年首先个经贸招生计划公布》点击量超过2000。另一方面，大众媒体，某省某报业集团旗下的一篇文学报道《两首诗《阴暗天空》《地球的尽头》》点击量超过4.4万，其热播新闻《屠呦呦团队大招：青蒿素耐药性研究新突破》转发新华社，点击量达到32.3万。因此，在实际的公共关系危机中，高校的公共性弱点体现在平台关注度低、话语权缺失等问题上。一旦媒体有选择地转发相关内容，高校很容易处于公共危机的被动侧，成为被动侧。
(三)高校对学生的无限责任
高校在实际运作中对学生承担着各种责任，尤其是中国高校具有无限责任的特点。鉴于此，在一个非学校责任事件被大众媒体报道后，公众往往会将责任归咎于学校。原因只是，事件发生在学校，或者发生在学校的学生身上。因此，媒体报道已经将公众的注意力从报道事件转移到大学和学生身上。大众自然将二者分为强者和弱者，并在此前提下做出自己的评论和判断。综上所述，当出现关于学生的舆论或危机时，高校总是处于被动的一方，为公众的无知和误解承担责任。
(四)媒体从业人员的优良素质和素养
媒体从业者往往根据大众的好奇心和好奇心，选择有争议的话题和有发酵可能性的事件进行报道，以醒目的标题吸引眼球和关注。除了缺乏媒体素养和职业道德的从业者，还有断章取义的案例。媒体通过诱导提问，引导没有经验的大学教职员工向有利于炒作的方向回答和报道。一旦公众缺乏正确的主观判断，就很容易被“牵着鼻子走”，发表不合理和不公正无礼的言论会引起公众舆论。
（五）公共媒体传播的低成本和高速度
媒体时代，信息传播的边际成本越来越低，传播速度越来越快。一方面，简单的转发可以在自己的媒体上完成一篇全新报道的编辑，同时从其他媒体上转载。一旦发生舆情事件，高校容易面临多方位、立体的报道，无法及时进行自身的危机公关。另一方面，媒体报道呈现出记者采访、编辑审核、公开发布的线性工作模式，效率高。高校危机公关解决方案往往需要通过集体讨论协商形成，呈现纺锤形的工作模式，需要更多的时间。充足的时间成为了互联网上信息发酵的良好土壤。
深圳全能危机公关公司,是深圳专业网络危机处理公关公司,公司拥有实战经验丰富的网络公关策划团队,长期致力于网络公关,危机公关、媒体公关、竞争情报、舆情监测、品牌维护、网媒监测、危机公关处理等企业品牌营销,维护企业形象并提高品牌价值。
