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01Dec
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开展危机公关 有效应对网络谣言(二)

发布者:本站     浏览次数:2623

    近年来，新型网络社交媒体的迅速发展和创新极大地丰富了舆论信息传播。同时，正处于社会和经济发展的转型期，社会矛盾集中，导致舆情热点事件频繁爆发。在面对批评性报道后，相关部门应该主动出击。通过良好的沟通，巧妙的引导，完全可以实现媒体和政法机关之间的双赢，把媒体变成塑造危机公关的正面形象的有力推手。

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  (一)勇于道歉，打造负责任的公众形象

  负面性出现后，我们应该主动与媒体沟通。沟通时，要注意诚恳、诚恳、诚实，正确面对和应对报告中存在的问题，充分反映工作中存在的问题和改进问题的努力，不回避、不推诿、不推诿、不推诿。在公众的同情和理解中。

  坦率地面对负面是有责任的。如果它确实伤害了某一特定的政党，首先要做的是真诚的道歉，而不是解释，甚至是推卸责任，让公众感到政治和法律机关不回避问题，敢于承担责任。

  (二)抓住媒体采访需求，主动把握舆论导向

  在各种负面报道方向上，政治、法律机关具有主动性。因为事情发生在家里，他们掌握的信息更加全面、准确和权威。因此，报告出台后，有关部门应抓住媒体采访的需要，迅速采取行动，及时梳理所掌握的有效信息，把信息发布变成控制舆论主导的有力武器。出版的信息要简明扼要，强调避免被媒体断章取义，引起公众的误解;注意控制信息传播的节奏和技巧，依靠有效的信息来维护媒体。A对自己的长期关注，一点一点地吸引公众的关注。

  (三)主动参与媒体议程设置，树立正面形象

  有时，媒体发表的重要报道不客观、不准确。此时，我们可以邀请媒体参与调查，将危机应对处置议程和事件部信息发布议程隐藏在媒体报道议程中，巧妙地利用第三方客观中立的声音来证明其名称的正当性。在此基础上，邀请媒体介入事件背后的研究和制度建设，将政策议程与媒体议程有机结合。在这一过程中，政法机关将逐步树立尊重媒体、愿意接受监督的公众形象。

  以上就是有效开展危机公关应该网络谣言(二)应对批评性报道——及时扭转负面影响的内容，想做好危机公关工作可不容易，还是需要找专业的危机公关公司来进行协助操作全能危机公关公司可以运用科学技术方法和手段，对企业信息进行分析，危机公关团队及时捕捉警讯，随时对企业的运行状态进行监测，对危害自身生存、发展的问题进行事先预测和分析。

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