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30Dec
19

危机公关中，有哪些消除危机源的办法

发布者:本站     浏览次数:2357

  企业爆发危机公关的原因多种多样，但大多数时候都有一个危机爆发源头，如果解决了源头问题，危机事件就能告一段落，可以开始着手品牌修复了。根据危机源头的不同，有如下不同的处理方法：

危机公关
  1.寻找第三方中立权威机构背书，澄清误会

  适用范围：谣言，竞争对手中伤、污蔑。

  如果危机公关是由于竞争对手的诽谤或对未知情者的错误判断而形成的，则可以优先采用澄清方法。企业可以组建危机公关团队，组织证明材料，发布新闻澄清，或者开通新闻发布会，也可以根据实际情况邀请第三方权威人士进行评审。

  2.与利益受损方达成和解

  适用范围：企业自身产品或服务问题，导致用户利益受损。

  不但要及时找出产品或服务的缺陷，了解客户方的看法，及时平息问题，以免形成更严重的危机公关，同时企业PR应该推动公司全体就类似的问题进行全面深度排查，以免同样的问题再度发生。

  3.正面新闻对冲

  适用范围：少量用户负面评论。

  用户在互联网上发布的负面投诉，特别是在一些地方，如张贴酒吧和了解他们，往往会对企业产生长期的负面影响。对于这种情况，最好的办法是进行积极的新闻对冲，用大量积极的新闻和评论来压制负面新闻的排名，然后逐步寻找。解决问题，防止发酵。

  4.负面新闻删除

  适用范围：危机舆情高峰过后

  在舆论事件的高峰过后，为了防止未来的负面风波再次出现，企业必须清理遗留下来的负面新闻，如私下联系站长要求删除帖子，或适当维护媒体关系，要求收回稿件等。

  作为一家专业危机公关公司，全能广告危机公关拥有专业的品牌危机管理系统。它知道法律，知道网络，有源头。根据事件的性质，将危机分为不同的层次，采取不同的危机管理措施和手段，从网络安全到品牌危机管理。通过对整个网络信息趋势的监测，重点进行检测。关键信息，及时扭转舆论导向，全面保证良好的企业品牌公共形象

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