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04Dec
19

互联网危机公关传播特点

发布者:本站     浏览次数:2802

  互联网的兴起，改变了媒介与受众之间的传播关系，同时相对应的也改变了整个传播的话语环境。很多新闻事件，都是先由从网上被炒热的，网络已经成为新闻的事件的第一来源。互联网的出现颠覆了传统的面对面的人际传播，重新构建了一种借助互联网媒体的间接的人际传播方式。

危机公关
  互联网时代的危机公关特点主要是有以下几点：

  互联网传播的特点之一就是传播的即时性

  传播速度特别快,一则信息可以在很多时间内迅速被全球多个不同网络传播平台予以发布,前一秒被新浪刊出,后一秒就被搜狐、网易等转载,再一分钟就有可能在诸如天涯、凯迪、猫扑等社区引发讨论,然后没过多久就有可能在网上被传得铺天盖地,可能在一个钟内,就传遍了世界。

  互联网传播的特点之二是传播内容的不可控性

  沟通内容难以控制。网络通信不同于传统的通信方式。首先，只有少数传统媒体有机会传播信息。只有经过不同编辑级别的审核，才能发布一条信息。互联网上有大量的论坛、博客和各种类型的网站。这些地方可以发布信息并相互连接。互联网上还有聊天室、即时通讯和其他通讯工具，这些工具也可以即时传播信息。在这种情况下出现什么样的信息是完全无法控制的。

  互联网传播的特点之三是话语权相对平等性

  互联网不同于传统的交流方式。另一件非常重要的事情是平等的发言权。当然，这种平等是相对而言的。在传统媒体环境下，只有媒体才有发言权。在互联网环境下，任何人都可以说各种信息同时在互联网上显示。前面。与传统模型不同，过滤后的信息只能传播。这样一个不知名的人可以在网上批评一个著名的企业。他的批评有很大的传播机会，这在传统的传播方式下是难以想象的。

  互联网传播的特点之四是信息的长期残留性

  即使这个问题在网上解决了，负面信息也会留在网上。而且网民很容易发现，这会影响企业形象。传统媒体，广播电视，消失之后，报纸和杂志，普通人不会经常寻找以前的信息。随着搜索引擎的出现和技术的进步，很久以前的信息很容易被网民发现。

  互联网是一个具有传统传播模式很多不同的特点，同时由于出现时间比较短，目前很多企业在应对经验和策略上都出现了很大不足。所以，在互联网的时代，保持企业形象和危机管理变得越来越重要。

  一旦危机事件发生，首先要求助正规公关公司制定方案，查询根源，抑制蔓延，不要盲目的寻求删帖公司删帖，盲目的删帖有可能会让你的不良信息扩散更快。全能广告作为专业的危机公关公司，具有专业的品牌危机管理根据事件性质将危机分成不同等级，采取不同的危机管理措施及手段，从网络安防到品牌危机管理，通过监测全网信息走向，优先发现关键信息，及时扭转舆论方向，全方位确保企业品牌的良好公众形象

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