06Dec
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企业容易出现危机公关事件的因素
发布者:本站 浏览次数:2705
现在越来越多企业都经常不可以避免的遇到危机公关事件，危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构构成严重威胁, 并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件。 危机事件一般具有突发性和紧急性、高度不确定性、影响的社会性和决策的非程序化的特征。那么该如何清楚企业容易出现危机公关事件的因素呢?下面由小编来继续讲解。
由下面几个方面可以知道企业容易出现危机公关事件的因素。
一、不可抗逆因素
由于企业外部的自然环境发生改变给企业带来的危机事件，例如企业遇到了地震、洪水、台风、战争、政变等因素，这些因素都能够使企业陷入危机当中。例如08年南方冰冻大灾致使国家电网陷入危机当中，这些危机都是企业难以凭靠自身能力所度过的，还需要社会的理解和支持的，所以公关人如何在此类事件获得公众的理解也是一个不小的课题。
二、社会公共卫生危机事件：
社会公共卫生危机事件是指对公众身心健康造成或者可能造成严重损失的重大传染病。当此类事件发生时，由于公众恐慌，很容易对相关企业产生误解和排斥，导致企业走向危机。例如，去年的非洲猪瘟事件使许多养殖企业生存困难，公众减少了猪肉制品的消费，政府加强了对疫情的控制。事实上，很多企业在执行相关部门的政策和公示过程中公关没有做好，也就是说，很多地方政府和企业陷入了舆论危机。
三、竞争对手恶性竞争引发危机：
在激烈的市场竞争中，总有一些人看到竞争对手比自己做的好，眼红想要创造出一些危机给竞争对手，想要把竞争对手置于死地。然而，这种做法是违法的要是给查出，企业的形象也被政府大幅降低。这个相关的案例非常多，特别是在我们的自行车领域，特别是在我们自己的品牌里。所以公关在处理日常危机时必须考虑到这一点，知道我们的竞争对手有什么，他们会用什么策略来对付我们，并在意外的情况下为这些做好计划。
四、代言人或领导不当言行引发的品牌危机：
当企业聘用代言人的时候，代言人的言行举止就和企业的品牌形象紧密的联结在一起了。代言人的不当言行甚至是犯罪行为，常常导致企业的品牌形象受连带风险，造成品牌危机，这样案例在生活当中数不胜数。例如：杜嘉班纳、陈一发儿等。陈一发儿作为斗鱼直播的一姐，由于其在过往直播节目当中调侃“南京大屠杀”笑称日本的刀真够快的，最后被网友翻出了，网上舆论一片哗然，最终陈一发儿被封杀，斗鱼凉凉了。这一类的危机更是防不胜防，公关人也不可能时时刻刻盯着代言人，也不控制他们说什么。在面对这样子的事情的时候，公关人只能根据企业品牌特性选择风险较小的代言人，同时深入的了解该代言人的性格等相关信息，做好相关的预案。
以上就是企业容易出现危机公关事件的因素，知道因素后想要做好危机公关可不是一件容易的是，但可以请专业进行危机公关公司的人来进行操作。全能广告作为专业的危机公关公司，它拥有专业的品牌危机管理系统，根据事件的性质将危机分为不同层次，采用不同的危机管理措施和手段，从网络安全到品牌危机管理，监控整个网络的信息化趋势，优先考虑发现关键信息，及时扭转舆论导向，确保企业品牌的良好公众形象。
