所有人都应该了解的网络危机公关常识!

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    现在想要上头天难吗?，其实这并不难，只要是现在有负面缠身，相信很快就能上头头条了，在这个网络时代，可能已在朋友圈上、空间里微博上你随随便便的转发一条信息，可能就帮助了某家公司的发展，或是毁掉某个企业，微博上的吐槽、互喷资源等都有可能导致某个人身处危机中。随着现在我们的生活和网络越来越贴近，每个人都应该要了解一些危机公关的常识。

  网络危机具有很大的突发性。无论危机何时爆发，其实际规模、具体情况及其影响的深度，都是出人意料的。而且，随着网络的发展如此先进，危机信息的传播速度远远快于危机本身。对于危机，媒体就像借东风的烈火。在短时间内，它可以成为整个社会的焦点。如果一个负面新闻击中一个公司或一个人，它将在一瞬间处于亏损状态。危机也极具破坏性。无论危机的性质和规模如何，都将不可避免地造成不同程度的破坏、混乱和恐慌。严重的会使社会恐慌。

  危机公关有很多原则，最为人熟知的是5S原则，面对危机，巧妙运用这些原则，会更快更有效地遏制危机的蔓延，降低危机的影响。诚恳沟通的原则是主动沟通，我们必须诚恳地与公众沟通、解释。为了维护企业形象，我们必须在适当的时候做出真诚的解释，让公众从心底里认清企业的文化品牌和产品。当面临危机时，速度第一原则至关重要。要处理这场危机，我们必须迅速而不乱。好事不出门，坏事传千里。当我们以最快的速度努力工作时，就很可能停止“以假乱真”。尽量减少影响。该制度也有其运行原则，强调建立组织机制。建立良好的舆论环境，有利于企业随时调整应对策略。最好制定应急预案。做好新闻发布工作。在应对危机的负面影响时，可以运用权威确认的原则，找到权威机构，或权威人士直面。最权威的是拿起法律武器打击恶意攻击。

  相信人们对危机公关有所了解后，在网络上的发言会有所讲究，在生活中各行各业的人面对网络危机的可能性会被大大降低。全能危机公关公司可以运用一定的科学技术方法和手段对企业信息进行分析，并对可能的危机源设置预警指标。危机公关处理小组能及时预警，随时监控企业运行状况，及时提出危及企业生存和发展的问题。为预防和控制危机的爆发而采取的措施和分析。