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17Dec
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为金融行业做危机公关需要知道这三个告诫

发布者:本站     浏览次数:3829

      金融行业有其独特的行业属性，因此在危机公关方面也有着和别的行业不同的地方，总结起来，金融行业的危机公关目前主要存在着一下几个问题需要解决：

危机公关
  第一诫：不要盲目相信自己与其他行业不同的是，金融行业中可参考的公关案例并不多，危机中也没有可参考的成功案例，在这样的前提下，如果盲目相信自己的经验制定危机应对策略，往往会导致公关事件的加剧。危机。

  我国金融业发展时间不长。即使是企业的管理者也没有足够的知识和经验来应对突发事件。即使在专业领域有足够的经验，金融业人士也可能不太熟悉如何应对、使用媒体和引导舆论。

  因此，当危机发生时，首先要找到能够合理解决的机构，在比较的前提下做出选择。除了整合资源外，引入第三方机构的目的是让人们从用户的角度考虑危机的危害。

  第二诫：不要急于洗白自己

  当危机发生时，人们的第一反应往往是解释和忽略…但金融公司不能这么做。每一次危机都有其自身的原因。如果不管具体原因，我们都想把自己洗白，失败可能会导致未来更大的信任危机。金融企业的七寸是“信任”。当危机爆发时，我们不应该让“信任”重演。

  不急于求成的另一个含义是，确保企业对外演讲的单一性和一致性。有句俗话叫“工作忙出错”。例如，当一家地方分行发生危机时，无论情况如何，都必须由总行协调。否则，很可能会出现总公司说一句话，分公司说一句话的情况。在这个时候，观众是非常敏感的，即使他们的意图是一样的，并且采取了相应的措施。不同的说法也会加重他们对危机的负面判断。

  因此，当危机发生时，必须找到一个总经理，所有的外部联系只能由他一个人来完成，这样才能最大限度地把危机变成安全危机。

  第三诫：不要只顾短期自己

  应对危机是可以采用“围堵”策略的，但是“围堵”策略只适合阶段性的实施。金融企业通常需要长期发展、获利的过程，在危机爆发时如果只考虑到眼前的风平浪静，那么很有可能对危机发酵期的延续准备不足，从而导致更严重的伤害。

  金融企业的收入和支出大多不是立即发生的。从负面的出现到观众的反应和观众的行动都有一个延迟。许多人没有充分考虑到这一点。他们只处理媒体的负面新闻，却没有考虑到现实中的社会影响。所有金融机构都最害怕“挤兑”。现象，但在现实中会发生!

  因此，发展危机公关计划时，我们必须花时间考虑更长的线，切记不仅媒体关注的曝光结束，因为企业是现实的，所以危机蔓延至现实世界是真正的危险。

  全能危机公关企业可以利用一定的方法和科学技术，企业信息化分析的手段和警方消息来源可能出现的危机，危机公关团队在时间设置报警指标来捕捉公关警报，准备运行状态的企业进行监控，问题危及他们自身的生存和预测分析的发展提前进行，以达到预防和危机控制的目的。

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