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处理企业危机公关时的重点是打好媒体关系

发布者:本站     浏览次数:2583

  当我们把网络消息的传播特性与危机公关处理的特性联系起来研究后，你就可以清晰地发现一旦信息的获得和发布摆脱层层审核的约束，信息传播就不受时间和地域的束缚，那么企业的资讯将不受控制，或真或假，或实或虚，都将以光速在各大媒体上传播。

危机公关
  为此，企业必须从战略的高度来运用媒体资源，提升与媒体打交道的能力，做好危机公关。一方面，让良好的公众形象宣传和公共关系活动更有效，增强宣传广度和影响力;另一方面，令突发性和不可预测性的危机能尽可能的受到把控，降低传播速度和对企业的创伤。要打好媒体关系牌，有以下三个重要环节：

  1、加强沟通交流，实现双赢政策，长期以来，“企业媒体合作”只停留在信息提供和信息传播的较低层次。随着信息时代的到来，企业必须打破这种简单的合作方式，重新定位媒体，采取新的合作方式。

  首先，企业要根据实际需要设立专门的网络宣传管理部门，建立自己的网站，甚至论坛、微博、微博平台，配备具有网络舆情管理技能的管理团队，与主要的互联网网站和媒体人员，也组织一些社会活动来补充。强烈的相互理解。

  其次，要制定一套成熟有效的日常网络监测评价体系和应对准备机制，注重平时联系主流媒体、网络媒体人和行业意见领袖征求意见，做到完善企业媒体应对体系。最后，要在做好沟通交流的基础上，把企业的社会性和媒体的战略结合起来，建立战略合作联盟，实现双赢发展、互信互利，最大限度地减少因信息不对称。

  2、关注行业资讯，助力企业发展，作为企业的宣传部门和媒体联系人，应随时利用各种媒体网络渠道，寻找对本行业、本企业的意见和建议，认真分析潜在的风险，如发现征兆、第一反应，启动应对机制，迅速与宣传人员对接，收集信息。通过指导进行沟通和解决，不忽略任何小环节。

  3、加强专业包装，提升行业品牌，随着市场化的深入，人们都知道，现有的社会环境与过去不同。既要“努力”，又要放眼世界，立足企业实际，加大不同层次、不同形式、不同内容的形象宣传，营造良好的外部环境，促进企业健康可持续发展。尤其是企业要充分利用媒体的公信力，有效宣传和包装品牌，加强与媒体的沟通与合作，提高行业知名度和美誉度。

  全能危机公关公司可以运用一定的科技手段对企业信息进行分析，并对可能发生危机的警源建立报警指标。危机公关团队能够及时捕捉到预警信息，随时监控企业运行状态，对危及企业生存和发展的问题进行提前预测和分析，从而达到预防和控制危机爆发的目的。

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