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02Dec
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全能危机公关：网络负面信息的来源

发布者:本站     浏览次数:2582


  
  口碑重于泰山，在企业品牌意识越来越重要的今天，互联网上的负面舆情信息比过去的报纸和新闻对于品牌的伤害更加重，因为报纸和新闻一段时间之后会被人民慢慢遗忘，但是互联网上的负面舆情信息，如果不去做处理，那么这将会伴随您的品牌直至永远。有意识的老板都知道现在危机公关处理公关的重要性并着手处理了。
  
  那么，今天深圳全能广告从危机公关处理信息的来源为大家详细介绍一下危机公关处理。
  
  危机公关处理的含义及四大来源
  
  危机公关处理是互联网上各方主体对一个事物或事件从不同角度、立场作出的判断和评论，因此，危机公关处理也可以看成各种社会舆论在互联网上的体现。危机公关处理的来源主要有几类：
  
  1）、消费者选购商品或服务之后与企业产生的不和谐。当消费者感觉自己选购的商品或服务与企业承诺的质量或水准有所差异时，就会出现矛盾，有些网民就会将这种意见反馈到网络上，从而对企业产生一定的。当企业的产品或服务质量较低时，这种就会越大，尤其是对于一些非标品的商品或服务，面临的危机公关处理压力会更大。
  
  2）、竞争对手的恶意抹黑。竞争对手有时会在网络上专门发布一些同行的不良信息，这些抹黑信息虽然在法治环境下降低了很多，但是尚未杜绝，因此也是企业需要直面的一类。
  
  3）、相关利益方的刻意中伤。除了竞争对手，相关利益方的利益如果受损，有时也会在网络上发布一些对企业不是很友好的言论，从而影响到企业的形象，带来。
  
  4）、网络黑社会的恶意攻击。网络黑社会有时会专门搜索或制作虚假的企业负面信息，然后对企业进行敲诈勒索，当然，随着国家对互联网管制的日趋严格，这种情况已经降低了很多很多。

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