互联网+时代，企业危机公关处理的常见方法

发布者:本站     浏览次数:3554

  企业危机公关处理在当下这个开放的互联网环境中越来越重要，有的企业有专门的危机公关处理部门，可以第一时间或长期进行企业危机公关处理，有的企业则没有。那么没有危机公关团队就应该被人欺负吗，不!接下来全能网络公关公司就企业危机公关处理的方式进行探讨。

  第一种：通过法律渠道解决

  法律处理法指的是，企业出现危机公关之后，积极向司法部门寻求法律援助，而非一味沉默应对，或者采用其他不正当的手段处理。值得注意的是，企业采用法律处理法并不意味着寻求法律帮助后就“无事可做”。企业还可以通过技术手段，进行强有力的网络取证，以此配合甚至监督司法部门是否快速有效执法。

  法律处理法适用于知名网站，在事件处理过程中具备公信力，能有助于舆论的引导。但是，此种方式的人力、物力投入较大，处理过程也相当复杂。

  第二种：通过商务谈判解决

  商务处理法依托法律处理办法，指未得到明确判决结果前，可找到源头，进行谈判，期间同时进行信息、证据等资料的收集，增加谈判的筹码，从而让企业在商业谈判中占据有利地位。

  商务处理法最大的优点在于，此事具有较大的回旋余地，行事方法机动灵活。然而，这种方式的弊端在于，企业花费的成本会比较大，而且很容易陷入被动地不利地位。

  第三种：通过网络技术手段解决

  通常情况下，在负面危机影响不是很大的时候，企业可以选择利用技术处理的办法，对侵犯了企业的不良信息进行处理，甚至对违法的站点服务器进行法律范围内的打击，从而有效地控制不良信息的传播，降低危机事件对企业品牌的伤害。

  技术处理的方式方便快捷，适合那些难度较低地负面危机事件。但是，这种方式，涉及到法律底线问题，又具有反复性，通常情况下，不提倡此种处理办法。

  第四种、通过专业公司压制手段解决

  它指的是，企业可以寻求专业的网络公关公司，专业的公关公司利用技术资源和媒体资源，发布大量的正面信息，以此压制网络上的不实负面信息，降低这些负面信息的曝光率，从而为企业营造出一种正面的舆论氛围。

  针对不同事件产生的影响采取不同的策略，当然也可以搭配进行危机公关处理，以上就是全能网络公关公司为大家讲解的危机公关处理的常见方法，不过术业有专攻，如果不明白，没关系，欢迎在线咨询我们，可定制化方案帮您解决后顾之忧!

  网络企业危机就像是一颗定时炸弹，随时都有可能触发，然后也就会使危机工作被不断地扩大化!所以企业有必要要有归于自己的专业公关组织或是公关人员，然后减小这种网络危机工作的发作可能性!