网络舆情监测为多样性危机应对“驱云拨雾

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  互联网本是一个为更多的人提供交流沟通机会的平台,其网络声音来源一个个屏幕后方的实实在在的人，其网络观点有一个个活生生的显示载体，因此网络舆情是现实舆情的“晴雨表”，即使有一定偏差的存在。

  网民群体有着某方面的专业人才和权威代表，即“意见领袖”，他们在网上的言论容易引起大量网民的跟随和拥护，他们所营造的舆论场与现实舆情更加吻合。而这些“意见领袖”的言论更加理性，更具深度，更具影响力，这就决定了这些网络“意见领袖”对现实舆情的引导作用更加明显。

  现在，随着各企业应对舆情经验的积累，一起热点事件发生后官方“沉默以对”的情况逐渐减少，但由于网络民意具有多样性，对于同一热点突发事件，不同群体表现出不同的意见和诉求，这就多样化的意见和诉求给官方回应造成了很多的不确定性，让官方应对舆情危机犹如“雾里看花”，严重削弱了舆情危机处置的准确性和效果。

  所以官方在应对舆情事件是如“雾里看花”，不能准确把握舆情事件的民意诉求“靶心”，主要也是民意的多样性分散了我们对突发事件核心民意把握的准确度。在与对热点事件的舆情走向缺乏科学、准确、有效的数据分析，从而导致对舆情焦点研判的失误或偏向。因而，如何找准民意质疑的“靶心”，迅速有效回应危机，成为舆情处置的重要部分。

  全能危机公关公司小编建议，应建立网络舆情监测的有效机制，通过舆情发展跟踪监测，分析舆情动态数据，舆情走向，为舆情危机应对“驱云拨雾”。

  下面，将以全能危机公关公司网络舆情监测系统为例。

  一、健全网络舆情监测的运行体系。

  相关企业要成立专门负责网络舆情监测的机构，对网络舆情进行日常和突发性事件监测，也可以找专业的舆情监测公司来负责，比如全能广告，随时了解网络舆论的动态、方向，一旦发现有不利的网络舆情，要及时地反馈到有关部门;当发生群体性突发事件时，要及时地获取高准确性和强时效性的舆情信息，并加以判别处理。尤其是那些与老百姓利益密切相关的部门要加强

  对网站动态的关注，通过各层次、各领域建立起完善的组织机构，从物质、制度、资金、人力等方面，保证网络舆情监测体系正常且有效地运作。

  二、做好网络舆情监测的技术保障。

  对网络舆情的监测，需要及时地进行信息的搜集、处理、研判以及反馈，并据此作出相关的决策，这就需要强有力的技术支持尤其是一套高效的舆情监测软件系统，以对专业媒体、社会性媒体进行监测;对关键词进行正确判断，包容有效信息排除干扰信息;在第一时间监测到负面舆情的同时，通过多种手段和渠道进行及时的补救和积极的引导，而这一切都离不开网络技术这个强有力的后盾，全能危机公关公司就是在这样的市场环境下诞生的。