天涯负面处理方法及注意事项

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  在互联网高速发展的现代，随着网络的普及和公众对网络的使用日益增多，网络对社会的舆论导向以及对公共事件的评价都有很大的影响力，同时网络负面信息发生的频率也相应增加。网络负面可以说是企业最头疼的事了，如果处理不好折损企业形象还会给企业在以后的发展中埋下隐患。

  在众多负面信息里最难解决的就是天涯负面了，天涯官方有专人对资料的真实性进行审核，发现资料有问题或传真电话、邮件、邮寄地址等有问题后，将会把投诉渠道冻结，一旦冻结就只能找公关公司进行处理了。今天全能广告危机公关公司小编和大家说一说，企业在天涯的负面处理方法。

  一、天涯删帖递交材料

  1：先下载一份天涯社区删帖文件，根据文件要求进行填写。

  2：要准备删帖申请人身份证正反面扫描件或清晰照片。

  3：加盖公章的营业执照复印件。

  4：把这些资料给天涯公司时，身份证或营业执照是复印件，而第一页必须是原件。

  5：资料准备好以后，要将这些投诉材料传真到天涯官方，同时需要将投诉材料原件彩色扫描或拍照后以邮件附件形式发送到投诉邮箱(二者缺一不可)。

  6：投诉材料传真可以换成快递方式，但是邮箱形式发送不能缺。

  二、材料注意事项

  1：不能ps公章和伪造文件，这样直接会造成被冻结，将不再受理册贴申请。

  2：不能是外地发出快递，否则也会被冻结。

  3：一定不要到用户投诉的板块去发帖，请求管理员删帖，这样天涯不会受理的。还可能把发贴负面链接被各大私人网站疯狂转载，造成更大的损失。

  4：申请删帖人身份证最好用法人身份证去处理，如果没有，就要做一个授权委托书，加盖公章和法人、处理人签字。

  5：天涯论坛的负面自己不要去点击，点击和回复越多，帖子越靠前，可以点击百度快照进去。

  6：天涯论坛负面信息第一个投诉文件要手动签名，盖章，无论是法人还是代理人投诉，都要做一份在职证明，并且加盖公章和签字、日期

  在网络发达的今天，企业负面是不可避免的，企业如何做才能压制各种网络负面信息，所以我们要到在危机爆发前，把负面压制下去。这需要有专业的网络负面处理信息的公司去来操作，因为负面处理需要更多资源及人脉的积累。

  专业的危机公关公司对公司的品牌维护起到巨大的作用!全能广告作为专业的危机公关公司，具有专业的品牌危机管理系统，知法、懂网、有源，根据事件性质将危机分成不同等级，采取不同的危机管理措施及手段，从网络安防到品牌危机管理，通过监测全网信息走向，优先发现关键信息，及时扭转舆论方向，全方位确保企业品牌的良好公众形象。