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22Dec
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涉嫌传销的企业危机公关如何管理

发布者:本站     浏览次数:2737

  
  随着网络的快速发展，有关拉人头涉嫌传销的质疑声就从未中断，为此有很多企业就深陷其扰，由于存在“入门会”和“拉人头”被消费者怀疑其涉嫌传销，再加上各种关于假货和产品质量问题的投诉接连不断，企业不得不开展危机公关应对。
  
  下面就来看看深圳全能危机公关公司告诉你们应该如何应对危机公关？
  
  1.产品的品质是根本
  
  众所周知，好的产品质量是获得消费者认可和信赖的基础要素，同理，保证产品的品质或服务也是建立一切品牌形象，应对危机公关的基础。否则，再好的公关手段或者技巧，也只是徒劳。
  
  2.善用会员群体
  
  通过分析发现，有一些严重的平台往往都有一个特性，即在线下拥有庞大的会员，会员大多通过微信等社交软件进行联系。如果当爆发公关危机时，对这类群体加以把控，对于企业正确应对危机公关有百利而无一害。比如策划一些会员参与的公关活动，如店主故事等传播，利用UGC内容调动会员积极性，在朋友圈、网络领域进行传播，也是软公关，对于引导舆情避免危机加剧大有裨益。
  
  3.建立内部沟通管理机制
  
  良好的内部沟通管理机制，既可以确保企业在面对公关危机时能够快速商谈应对，不脱节不浮夸，对于企业不而言与客服部门、社群管理部门建立良好的沟通尤为重要，还能够在危机公关过程中搭建一个畅通的公关传播环境。
  
  4.维护良好的企业形象
  
  一个良好的企业形象，对于应对危机公关而言，对内既可以加强员工对于企业的信任感、归属感以及责任感，提升企业凝聚力，对外还可以增强消费者对于企业的好感，消除消费者对于企业危机的质疑。
  
  深圳全能危机公关公司舆情监测系统，24小时实时监测有关企业形象和口碑的负面新闻，帮助企业深入了解网络口碑，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，防止公关危机的产生，提高企业形象。

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