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31Dec
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企业危机怎么应对？首先要了解危机的生命周期

发布者:本站     浏览次数:2554

 

  


  企业要正确地应对危机，首先就要了解危机的生命周期。
  
  危机从其生成到消亡，形成一个生命周期，一般经历着潜伏期、爆发期、处理期、解决期四个发展阶段。
  
  ( 1)潜伏期
  
  潜伏期是导致危机发生的各种诱因逐渐积累的过程。在潜伏期内危机并没有真正发生，但却表现出一些征兆，预示着危机即将来临。在危机爆发之前，如果能及时发现危机的各种征兆，并提前采取措施将危机遏制在萌芽状态，则可收到事半功倍的效果，避免可能造成的危害。但是，在企业运转顺利的情况下，尤其是当组织扩展迅速的时候，管理层很容易忽视已经出现的各种危机的征兆。
  
  (2)爆发期
  
  当危机诱因积累到一定的限度，就会导致危机的爆发。危机一旦爆发，企业正常的运转秩序受到破坏，企业形象受损，企业的根本利益受到威胁，企业的管理层将经受来自各个方面会交的巨大压力。在危机服度型后如果不立即处理，危机将可能进一步升级，影响范围和影响强度有可能进一步扩大。
  
  (3)持续期
  
  在这一时期，企业着手对进行危机公关处理，包括展开危机调查、进行危机决策、控制危机危害范围与程度、实施危机沟通、开展各种恢复性工作等。在这一时期，企业危机处理的决策水平和决策速度至关重要。
  
  (4)解决期
  
  在解决期企业的表现为，危机事态已得到控制，危机爆发后所引发的各种显形化问题基本得到解决，危机风暴已经过去，管理层所承受的压力减弱。此时，企业应该就事论事，善于通过危机的现象，寻找危机发生的本质原因，并提出针对性的改进措施，防止危机可能引起的各种后遗症和危机卷土重来。
  
  对于任何一个企业来说，都难免会发生危机，被动处理不如主动防范和应对。
  
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