危机公关：如何处理品牌在百度中的负面信息?

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     在网络传播迅速的今天，一条不起眼的品牌负面信息可能在极短的时间里快速发酵，成为当下的热点。如果企业不重视，或者对网络负面信息处理不当，极可能酿成严重的企业危机公关。所以，当品牌在网络中，尤其是在百度中出现负面信息的时候，企业一定要及时反应做出处理，那具体该如何处理品牌在百度中的负面信息呢?

  方法一：联系发帖人删除品牌负面信息或者进行正面纠正

  百度中出现品牌负面之后，品牌方要先弄清楚负面出现的原因。了解发帖人的目的，如果可以给发帖人发私信，让他自行删帖，那自然是最好不过的了。如果发帖人不理会品牌方和解的意愿，是故意抹黑的话，品牌方向官方平台提供相关证据有理有据的披露发帖人的不实言论，引导网友舆论，以正视听。

  方法二：通过百度官方平台投诉删除品牌负面信息

  企业可以在搜索到的负面信息来源所在的平台进行投诉。官方平台投诉有两种方式：

  第一：直接与平台客服联系，提供相关证明材料要求删除帖子，这是为了您找到平台客服，平台客服可以及时反馈，也可以直接处理您的删除要求;

  第二：同样，企业只需根据平台方投诉要求提交相关证明材料，然后等待平台审核结果。如果投诉获得批准，平台方将删除负面品牌信息。

  方法三：对百度中的品牌负面信息进行正面压制

  如果品牌负面信息出现在百度搜索的前几页，对品牌产生了恶劣影响。那么企业可以采用正面压制的方法，利用SEO原理，通过发布大量正面企业新闻营销的稿件，把原本排在百度前几页的负面信息压到后面，因为在百度进行搜索往往只会看前几页的搜索结果，负面信息出现在后面对品牌的影响就小很多了。

  方法四：与专业的网络公关公司进行合作删除负面

  这是解决百度品牌负面信息最直接、最快的方法。这种方法需要一定的预算，预算金额需要根据品牌删除信息平台、信息热度、删除帖子数量等进行计算，具体数字也需要与公关公司沟通。对于那些在搜索引擎前面有很大影响力的人来说，正抑制时间不够或很难达到负抑制，可以采取这种快速反应的方法。

  全能危机公关公司可以运用一定的科技手段和手段，对企业信息进行分析，对可能的危机源设置预警指标。危机公关团队能够及时预警，随时监控企业的经营状况，及时发现危及自身生存和发展的问题。采取措施和分析，以预防和控制危机的爆发。