如何做好企业危机公关

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     随着全球经济快速融合和网络社交的日益普及,危机公关成为常态化的挑战摆在政府、企业、社团、个人面前。如何做好企业危机公关预警机制,如何正确处理企业危机公关，如何扭转不利局面开创新格局，如何妥善处理后危机影响,这些一直是企业经营管理、决策者所思考和追寻的问题。

    危机公关即公共关系危机，是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。危机公关的现象很多，如管理不善，防范不力；由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。

    如何做好企业危机公关？当危机发生后为解决危机建议采用的“三公”原则：公开，公正，公平。一，公开：官方正式第一时间真诚沟通，承担责任，同时把握好沟通的目的不在于管控，而在于舆论的引导；二，公正：作出的行动和传播合情合理，对错分明，避免拖延、不真实声明、企业内部混乱，决策失误容易引发被动 ；三，公平：平衡好相关利益方。接下来深圳网络公关公司小编带大家详细了解下。

    第一，在企业危机公关爆发的时候怎么应对？危机爆发的初期，要争取新闻媒体。这时候，企业可以主动联系媒体，满足公众的知情权，并且第一时间对事件做出反应，对公众做出解释，尽量减少时间的影响。

    第二，当企业危机公关过后怎么恢复？这个时候，企业要重塑企业形象，做到及时反馈，并且从本质上找到消除危机根源的合理方法。危机公关处理必须加大宣传的力度，恢复受损的形象，努力化危机为转机。因此，企业还需一如既往地加强与媒体的联系，并积极利用媒体，塑造企业的新形象。

    第三，深圳全能网络公关公司认为选择专业的网络公关公司进行危机公关是至关重要的，因为专业的网络公关公司的危机处理更专业，强大的媒介资源和超强的运作能力，特别是在突发事件的时候，他们自然就是公众求证的对象。

    在危机公关的预警防范，危机处理之后，更要注重企业的品牌形象、声誉的重建或维护提升，这也是危机公关后期十分重要的一步。

企业危机公关经验、方法、规律不是一尘不变，需要因地制宜，因势利导，需要集成不同资源和思路，才能找到出路，才能化危机为转机，控局不败 。