企业对网络舆情监测、服务的两大误区

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  据目前国内较有影响力专业化舆情研究与舆情监测数据平台——全能网络公关公司的专业人士分析指出，虽然目前大众对网络舆情服务愈来愈不陌生，但值得注意的是，一般大众对网络舆情服务在认识上仍存在两大主要误区。

  一、“网络舆情服务”不等于“网络舆情监测”

  一般民众，甚至包括那些初涉网络舆情工作的新人，往往认为网络舆情服务就是进行网络舆情监测，或者认为网络舆情服务重在网络舆情监测。有专家指出，网络舆情服务包括网络舆情监测，但不能与网络舆情监测划等号。网络舆情监测，是指通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。对网络舆情服务而言，网络舆情监测只是其中最基础部分。

  网络舆情服务重要的不止于信息搜集和抓取，更重要的在于事件发生后对关涉网络社情民意的有效信息进行科学筛选、量化统计和分析研判，并提出科学的咨询和建议以供参考。网络舆情服务机构的核心价值正在于此。

  二、“网络舆情服务”不等于“网络舆情监控”

  对政府机关、企事业单位而言，网络舆情监控，顾名思义，其目的是要实现对网络舆情的监管和控制，但这与网络舆情机构所提供的服务目的不同。

  网络舆情服务通常由市场上存在的网络舆情机构承担，他们的目的是成为客户的顾问或者说“智囊”，通常，他们以第三方身份进行观察研究，基于监测过程中所获取的科学数据提供客观中立的网络舆情分析结果，并根据需要提供针对性的有效应对策略。

  全能公关网络舆情监测系统对于舆情处理流程

  全能公关网络舆情监测系统对舆情处理提供了完善的解决方案。舆情的处理分为三部分：舆情采集和存储、舆情加工整理、舆情传播，全能公关针对这三个部分提供的专业、实用的系统功能。

  一、舆情采集

  全能公关提供了强大的舆情采集系统。全能公关舆情采集系统是由全能公关数量庞大的舆情采集服务器组成，这些服务器架设于国内联通、电信机房，并且在香港和美国均架设服务器，组成庞大的舆情采集服务器群组，7×24小时不间断采集全球互联网舆情，支持中文、英文、日文、韩文、法文、德文舆情采集。每日舆情处理量2000余万网页。

   * 25万家网站

   * 7×24小时不间断采集

   * 每日入库超过40万篇舆情,70万转载信息。

   * 服务器分布多个国家

  没有强大的采集系统就无法保证舆情的全面性、时效性，全能公关在不断改进相关技术、增加服务器，为成为最大的舆情采集处理中心而努力。

  二、舆情加工整理

    A、舆情分类:

  全能公关系统提供了非常丰富的舆情分类方式，多达12种类型。客户可以任意组合选择舆情类别，锁定舆情，为客户提供了良好的舆情筛选功能。是国内最具特色的舆情筛选机制。