伴随着社会的需要，互联网也越来越普及了，,社会各类消息展现出散播渠道多、散播速度快、散播界线广的特性,格外是一些负面消息往往会在短时辰内被飞速散播和高度扩大。
另外在现在这个自媒体的时代里，企业要想阻止网民的言论基本上是不可能的。
成为影响企业社会现象、激发社会抵触以至酿成重大社会事变的导火索。所以,企业都会实时监测相关负面消息,增强舆情监控,做好议论开导和抵触化解。
舆情监控的对象首要包含纸媒、网媒等媒体上触及企业的全部消息,与外面媒体记者到企业实行采访、考察等所撰写的稿件。格外需求关注的是企业论坛、贴吧,及关联的社区、博客、微博等。
舆情监控要有时效性和实效性,实时掌控事实。将触及公司的负面消息和关联异常收罗、整顿,反应。做好舆情监控还要公司实时协作处理理。如实时觉察负面消息和不实报道，企业要采纳主动举动予以化解。
这种属于通过预案管理体系实行危机公关及时处理,最大限制地减削企业亏损。
自媒体时代，负面舆情危机一旦爆发，将全天候地在不同类型的媒体平台蔓延。因此，只有建立起舆情危机预警系统，利用网络舆情监测技术，才能为有效解决负面舆情危机创造有利条件。
应采用专业的网络舆情监测系统，比如全能公关舆情监测系统，可以深入调研企业舆情监测系统实际需求的，结合全能公关系统对互联网信息采集、分类、整理、统计的专有技术，作为专业的危机公关公司，凭借多年的客户服务经验，推出了“全能公关网络舆情监测系统”，并得到了众多大型企业和国家政府机构认可。为企业和政府提供强有力的网络舆情监测、统计、决策参考和风险预警服务。
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