明星危机公关策略

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  在这个网络时代下，明星作为网民关注的对象，每一个行为都很容易被错误解读、被无限放大，并引起舆论的波澜，被公众群嘲、唾弃、谩骂甚至举报要求封杀。当然，这也是明星作为职业特殊性带来的，明星们承受压力的同时，也应该重视公关团队，好的公关能起到的作用不可小看。
  
  这是一个娱乐至死的年代。明星们大概率会因为一个动作、一句话被送上热搜榜单，被解读、被猜测、被加戏、被放大，饭圈和水军的各式操作，洗地、控评、引战、故意黑、反黑等，更别提蜂拥而至的吃瓜群众将话题推上一波新的热度，舆论走向五花八门，吃瓜群众乐此不彼。这个时候，明星们的公关处理就显得非常重要，及时引导大众的舆论导向，能起到扭转局面的作用。当明星们遭遇负面的舆论危机，如何以高情商转危为机，化干戈为玉帛，不仅能化解谣言还能吸一波粉，这就是相当成功的危机公关了。明星危机公关处理首先应该先明确态度，积极主动应对，这是明星危机管理中最有效的方法，其次应该转移公众的注意力，加强媒体的联动性。
  
  一、积极主动应对——速度原则
  
  当明星发生危机事件时，只有主动回应、积极应对才是应对危机的正确态度，否则事情只会愈演愈烈。如果面对明显发生的事件仍然矢口否认，或者是找其他的借口，这样对危机事件一点帮助都没有，还会火上浇油。
  
  二、放低姿态，真诚道歉，取得大众谅解——态度原则
  
  面对发生的负面新闻，一味地逃避和不面对只会让舆论更加反感。大众希望看到的是一种态度，不论事情对错与否，态度最重要。相反，担责的态度可以缓和公众的愤怒情绪。主动承担责任、愿意承担后果，是作为公众人物必须要树立的良好形象。
  
  三、转移网民的兴趣点——引导原则
  
  新媒体时代也意味着信息爆炸，信息更新的速度极快。因此，绝大多数的网民其实并没有多余的时间将精力长时间放在同一个话题上，在这个时候转移焦点。换言之，也就是将消息的源头进行碎片化、多元化的引导，对网民的兴趣在弱化的基础上进行转移与引导，最终将其一一化解。
  
  “每一次危机本身既包含着失败的根源，也孕育着成功的种子。”在信息如此发达的情况下，面对明星危机公关，团队不仅要注意明星平时的形象塑造，也要注重团队的工作能力。在危机产生的第一时刻掌握事件并向公众做出反应，遵循速度、态度、引导原则，让危机顺利化解。
  
  深圳全能危机公关公司作为专业的危机公关公司，帮助企业第一时间正确处理危机，通过正面优化压制，有效的正规负面舆情屏蔽手段，我们从根源上为客户解决负面舆论，化解公关危机。